电脑指纹解锁发烫用不了

荣耀magicbookpro电脑指纹解锁发烫，指纹解锁用不了。没有办法重新录入指纹，录入指纹时，进度条没反应。重启也没有办法解决。电脑管家指纹检测没有问题，设备管理器也显示指纹驱动器正常运行。之前一直很容易就可以解锁了的，所有方法都试过了还是不行，是不是指纹硬件设备损坏了，使用电脑时，那个指纹解锁的地方发热，烫手。