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荣耀粉丝39307290  LV7  发表于 2020-12-20 15:11:22 属地未知 来自:NOH-AN00
本帖最后由 筱坤 于 2020-12-22 11:55 编辑

我的升级后,现在手机崩溃了,无限重启,凉凉,又换手机

事情经过:20号凌晨3点多,收到内测125系统推送,升级后正常使用,中间一直在桌上,从未有个任何磕碰跌落等等,早上大约7:50,下班出办公室门口,拿出手机解锁,这时候解锁很卡,然后我点头条应用,卡死,触屏全部无效,自动黑屏,重启。
我以为能重启就好了,开机动画卡住,然后又自动重启,期间我连电源键都没有触碰。
一路上手机都在重启。到家后看到出来个紧急备份,我按照界面显示备份,只能备份联系人、备忘录、短信、微信、系统几个设置,备份完点重启,手机就又开始死循环了。
当年上午10点左右到了售后店(会展城店),跟工作人员说了现象,人家拿了一个跟我一样现象的手机出来跟我说,主板故障,换的话1500,修的话不知道能不能修好,还说可以以旧换新,手机抵600。没同意,我就走了,当时没有给开检测单子。
迫于无奈,没有备用机,又在附近华为店全款买了mate40Pro 。
回来后给华为消费者服务热线打电话,指导我进行系统修复,无效。不管是重新获取5202m的系统软件包还是电脑连接手机进入救援模式都无效。
21号下午,华为回电询问我手机系统修复情况,我说了后他告知我去检测,给我预约22号下午时间。
22号上午9:20售后来电话问故障现象,告知后她说下午来看看吧。11:24分,华为终端回访来电话问我手机情况,我说还不行,也明确说了我的诉求:因为先升级内测版本后很短的时间内手机变成砖的情况,我要求华为方面给我免费更换主板,这里我丢失的数据、耽误的时间,暂不追究。

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后续持续更新。
评论16
   发表于 2020-12-20 15:19 属地未知 来自:EVR-AL00
更完没问题的路过
   发表于 2020-12-20 15:22 属地未知 来自:浏览器
楼主,您好;非常抱歉给您带来不好的体验,为更好地分析处理您的问题,请问下手机的电量是否充足,期待获得您更详细地说明。

评论

很足,用着用着突然就黑屏了,无限重启,进不去桌面  发表于 2020-12-20 15:44  属地未知
可能吗?  发表于 2020-12-21 19:08  属地未知
去了,主板电池有问题,我要求免费更换,因为是内测升级后造成的,如果过一两天的话我承认偶发性,但是刚升级都没过4个小时就这样  发表于 2020-12-23 15:33  属地未知
   发表于 2020-12-20 15:23 属地未知 来自:EVR-AL00
双清一下,不是系统版本问题就是cpu虚焊,闲鱼上有修理的120元

评论

说什么紧急啥的,重启了还在循环重启,然后好不容易出来个备份,备份了然后就一直在重启,恢复出厂设置也没用  发表于 2020-12-20 15:49  属地未知
   发表于 2020-12-20 15:24 属地未知 来自:LYA-AL10
我也没有问题
   发表于 2020-12-20 15:26 属地未知 来自:EVR-AL00
我的没问题,只是拍照硬伤没办法,其他都好用。
荣耀粉丝12218155  LV5  发表于 2020-12-20 15:31 属地未知 来自:LYA-AL00
我好想更新
荣耀粉丝39307290  LV7  发表于 2020-12-20 15:44 属地未知 来自:NOH-AN00
彻底废了
   发表于 2020-12-20 16:16 属地未知 来自:HMA-AL00
还能双清吗?

评论

直接恢复出厂设置,无效  发表于 2020-12-20 16:33  属地未知
荣耀粉丝114864336  LV4  发表于 2020-12-22 12:47 属地未知 来自:LYA-AL00
木白手机维修,专修这个问题,很快解决!
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