智慧屏不能播放MKV

播放一个MKV格式显示播放失败  错误代码802，预览图可以看到，这是什么问题？

昂啊

您好，本地视频播放支持的格式有：AVI、MP4、MOV、MKV、TS、MTS、M2TS、M2T、M4V、VOB、DAT、WEBM、3GP、3G2、TRP、M2P、TP、M1V、M2V、MPEG、MPG、F4V、FLV、ASF

你那个播放错误可能是视频封装有问题，无法解码