为什么我的荣耀30PRO没有振动

为什么我的荣耀30PRO切换到振动模式后无论来电和信息都没有振动，和静音一样？

在家自检振动正常，今天去售后了，一个客服试了几次都没振动，恢复出厂模式也不行，说让厂家发一个振动马达换了再试一下，另一个过来客服又试试，对我说：别的没问题，不影响使用就先用吧。其实振动真用的不多，可每次开会调到静音散会以后忘了调回来就耽误很多电话，无语了。