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手机老是重启

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荣耀粉丝13552705  LV3  发表于 2021-1-16 18:35:05 属地未知 来自:荣耀 20
正在看小说的时候重启
正在打游戏的时候重启
听歌的时候重启
产品型号YAL-AL00
出现频率经常
问题类型其他
应用名称
应用版本
系统版本YAL-AL00 11.0.0.125(C00E125R4P5)
评论6
荣耀粉丝16114291  LV10  发表于 2021-1-16 19:32 属地未知 来自:LIO-AN00
建议备份好数据后携带手机前往售后检测下呢。
荣耀粉丝18761807  LV10  发表于 2021-1-16 20:09 属地未知 来自:荣耀V40 前所未感
建议楼主尽快到售后进行检测处理。
金芭黎 版主  发表于 2021-1-16 22:39 属地未知 来自:浏览器
建议你备份好数据去售后服务网点进行检测
荣耀粉丝13552705  LV3  发表于 2021-1-27 21:56 属地未知 来自:荣耀 20
今天我又重启了,系统识别挂机了
荣耀粉丝212064881  LV6  发表于 2021-4-29 13:47 属地未知 来自:浏览器

楼主您好,是在使用过程中重启吗?可以参考以下步骤尝试排查:
1.注意查看手机电量是否过低,请保持手机电量充足。
2.可能是将手机放到口袋、包中挤压到电源键导致的手机重启,请注意避免挤压电源键,如果挤压超过10秒手机会自动重启。
3.检查手机是否处于温度过高或过低环境,温度过低或者温度过高,会触发手机低温或高温保护功能,导致自动关机或重启。建议您尽量保持手机在理想温度(0℃至35℃)内使用。
4.建议您检查下是否开启了定时开关机功能,如果有设置过手机会自动开机或关机。
荣耀粉丝212064881  LV6  发表于 2021-4-29 13:47 属地未知 来自:浏览器

5.可能是手机缓存文件过多、内存不足。建议您使用手机管家及时清理手机存储空间,并卸载不常用的应用,保持存储空间充足(20%以上)。
6.安装不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启,建议您卸载非荣耀应用市场下载安装的软件后尝试。
7.如果上述方法无效,建议您将手机恢复出厂设置后尝试。
8.如果恢复出厂设置无效,请尝试通过eRecovery修复系统:请您用数据线将手机连接至充电器或电脑USB,同时长按音量上键+电源键上,等待手机进入系统恢复(eRecovery)模式。
进入后点击下载最新版本并恢复>下载并恢复>连接WLAN网络,按照提示恢复系统。
9.如果以上方法未能解决您的问题,请您提前备份好数据并携带购机凭证前往官方客户服务中心检测处理。
可进入“服务APP/我的荣耀APP”中找到最近的服务中心,路径:服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。
注:不管是在操作卸载应用、恢复出厂设置、通过eRecovery修复系统,还是前往服务中心,请提前将手机备份好重要数据(特别是微信QQ等第三方的重要数据),操作恢复出厂设置的时候还需要把设置中的账号退出,关闭查找设备功能并把账号退出。
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