手机无法在电脑上显示多屏协同窗口

手机p20  荣耀30pro，在magicbook pro19款能连接手机，但是无法弹出多屏协同窗口，有连接请求的提示，但是最终无响应。管家已经是最新版。

电脑是锐龙版的吗。

您好，很抱歉给您带来不便，出现该情况可能是由于一碰传使用的Windows服务未启动，或者电脑管家文件异常丢失等原因导致，您可以按照以下方法进行排查：
1.点击电脑左下角搜索服务并点击，找到Secondary Logon，检查该服务状态是否为正在运行状态，若处于停止状态，需要您手动开启。将Secondary Logon服务的启动类型设置为自动。再右键选中Secondary Logon服务，选中属性，启动类型设置为自动，再点击确定按钮。
2.打开手机设置>应用>应用管理>右上角三个点>显示系统进程>Share>存储>删除缓存，重启手机后再重新连接尝试。
3.在电脑目录“C:/Program Files/HONOR/PCManager/OfficeFileMonitor.exe”查找，若OfficeFileMonitor.exe文件丢失，则需要您备份管家数据将其卸载，安装最新管家版本（注：需卸载重新安装最新版本，不能直接覆盖安装）。卸载管家方式:控制面板-卸载程序；管家版本下载：https://www.honor.cn/support/（荣耀官网）。