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启动摄像头会自动关机

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荣耀粉丝89172519  LV3  发表于 2021-1-29 13:37:53 属地未知 来自:荣耀30 Pro
打开相机就会自动关机,有的时候打开支付宝扫码也会关机。
产品型号EBG-AN00
出现频率经常
问题类型其他
应用名称
应用版本
系统版本EBG-AN00 4.0.0.168(C00E165R4P5)
评论2
荣耀粉丝212064881  LV6  发表于 2021-1-29 13:51 属地未知 来自:浏览器

亲下午好,建议可以按照以下步骤排查:1.请保持手机电量充足。手机电量低会导致关机,当电量低于3%时,请不要尝试开机,避免电池受损,建议您充电至3%以上后尝试开机。
2.可能是将手机放到口袋、包中挤压到电源键导致的手机重启,请注意避免挤压电源键,如果挤压超过10秒手机会自动重启。
3.温度过低或者温度过高,会触发手机低温或高温保护功能,导致自动关机或重启。建议您尽量保持手机在理想温度(0℃至35℃)内使用。
4.建议您检查下是否开启了定时开关机功能(进入设置,搜索定时开关机),如果有设置过手机会自动开机或关机。
5.可能是手机缓存文件过多、内存不足。建议您使用手机管家及时清理手机存储空间,并卸载不常用的应用,保持存储空间充足(20%以上)。
6.安装不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启,建议您备份应用数据后,卸载非荣耀应用市场下载安装的软件后尝试。
7.如果上述方法无效,请您将手机备份好重要数据(特别是微信QQ等第三方重要数据),然后将查找设备功能退出,将手机恢复出厂设置后尝试。
8.如果恢复出厂设置无效,请您将手机备份好重要数据(特别是微信QQ等第三方重要数据),尝试使用eRecovery或者手机助手修复系统:请您用数据线将手机连接至充电器或电脑USB,同时长按音量上键+电源键上,等待手机进入系统恢复(eRecovery)模式。 进入后点击下载最新版本并恢复>下载并恢复>连接WLAN网络,按照提示恢复系统。
9.如果以上方法未能解决您的问题,请您将手机备份好重要数据(特别是微信QQ等第三方重要数据),携带购机凭证,到附近的官方服务中心进行检修,建议提前电话联系门店。
查询官方服务中心可进入以下链接:
https://www.hihonor.com/cn/support/service-center/
金芭黎  LV10  发表于 2021-1-29 20:17 属地未知 来自:浏览器
建议你备份好数据恢复出厂设置重置手机,如果重置手机后问题仍然存在,建议你去售后服务网点检修
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