去年十月份买的手机，点击相册的时候无反应，如果视频

您好，非常抱歉给您带来不便，您可以按照以下方法进行排查：
1.如果手机有插入SD卡，请移除SD卡后重新打开图库尝试。SD卡存在损坏或品质较差的情况下，会导致图库读取SD卡数据异常。
2.检查手机剩余存储空间，请确保手机剩余存储空间大于10%，最好保持在20%以上，如果手机剩余存储空间不足，请及时清理。
3.进入设置，搜索应用管理，找到图库，点击存储 > 删除数据。再返回应用管理 > 点击右上角三个点 > 显示系统进程，找到媒体存储，点击存储 > 删除数据。
（温馨提醒：删除图库数据和媒体存储数据不会删除手机中的图片，但会导致图库中我的收藏、时刻、发现相册消失，时刻和发现相册会在手机灭屏充电一段时间后自动生成，我的收藏相册则需要重新收藏。删除媒体存储数据会将原来的媒体文件进行释放，需要对来电铃声、通知铃声等进行重新设置。）删除后系统会重新扫描手机中的图片，请耐心等待一段时间后重新打开图库。
4.进入设置，搜索应用管理，找到图库，点击右上角三个点，点击卸载更新，图库将会恢复到出厂版本，然后再尝试打开。（图库卸载更新不会删除图库中的图片，和删除数据一样会导致图库中我的收藏、时刻、发现相册消失，我的收藏相册后续需要重新收藏）
5.检查本地图片数量，如果比较多，建议您将图片备份到电脑上后，删除本地不太常用的图片。
6.如仍未解决，请您备份好手机内重要数据（特别是微信QQ等第三方重要数据），携带购机凭证，到附近的官方服务中心进行检修，建议提前电话联系门店。
查询官方服务中心可进入以下链接：https://www.hihonor.com/cn/support/service-center/