两个月没有关机了

日常使用中，在手机备份的时候会卡顿，玩游戏时偶尔掉帧（玩的强度不大，这个偶尔掉帧是自己的感觉），其余情况下手机还是流畅运行的，内存也只剩20G，版本130之后就没敢升了。你们的怎么样了

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亲您好，非常抱歉给您带来不便，手机出现卡顿现象，您按照以下步骤排查一下：
1.检查手机是否发热或者是充电时使用，手机发热严重时性能下降出现卡顿。建议您尽量避免充电时使用手机，适当降低屏幕亮度，关闭不使用或异常耗电应用与功能；
2.手机运行内存和存储空间不足时会导致应用卡顿，建议您进入手机管家-一键优化/清理加速进行清理；
3.备份数据过大时可能会存在短暂卡顿，请观察在备份完成以后是否还会出现此情况。
玩游戏时出现掉帧延迟的情况，请按照以下步骤排查：
1.更换比较稳定的网络尝试，查看实时网速的方法：打开设置，搜索显示实时网速，点击进入后将显示实时网速的开关打开，这样就可以在手机状态栏实时看到网速变化情况了；
2.手机在使用中同时运行较多应用，可能会导致运行内存不足而卡顿，建议您玩游戏前清理/关闭后台应用；
3.请检查手机剩余存储空间，如果存储空间低于10%，系统性能会急剧下降，建议您尽可能保证手机存储空间多一些，建议保留20%空间；
4.建议您将游戏应用放到应用助手中，在桌面空白处往下拉（或者右划到负一屏），调出搜索框，输入应用助手，选择游戏空间，点击添加选择对应的游戏应用后，然后点击游戏加速。

好的，亲，感谢您的建议，我们会帮助您记录下来，如果后续还会出现卡顿现象，建议可以按照以上步骤排查一下，还是无法解决的话建议前往服务中心检测，温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信、QQ、等第三方应用数据迁移。
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