为什么息屏状态下来电响一声就就自动切换到后台？

微信来电和电话来电都是这样

亲，这种情况是偶然出现还是经常出现呢？出现这种情况时是特定联系人还是所有联系人来电都有可能出现？解锁时查看来电时，是否有误操作回到桌面或者是打开其他应用呢？
1.请您点击状态栏的绿色条框进入通话界面。
2.清理后台所有应用后尝试。
3.如果您的手机安装了公司内部的聊天软件，建议您进入设置搜索启动管理/应用启动管理，点击启动管理/应用启动管理，关闭该应用的允许自启动、允许关联启动、允许后台活动；
4.若以上方法无法解决问题，请您提前前往官方客户服务中心检测。
温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ、等第三方应用数据迁移。荣耀官方服务中心查询：https://www.hihonor.com/cn/support/service-center/。