亲，您现在是指纹开机无效，开机密码、PIN码都不记得了，无法正常进入系统吗？
1.若记得密保问题，输错本地帐户密码后点击“重置密码”，点击后跳转至密保界面，输入正确后可直接更改密码。若不记得密保问题，请先关机后再开机时按住 F10，点击恢复出厂设置，选择备份C盘数据，点开始即可将计算机还原到出厂状态。 如果您的计算机C盘有重要资料无法进行F10一键还原操作，建议携带购机凭证前往荣耀授权服务中心，让工程师帮助备份数据后进行处理。资料是否可以备份，具体以荣耀授权服务中心的检测为主。 2.若没有设置密保问题，帐户的名称是微软账号，且帐户绑定的邮箱以及手机号还能使用，建议用其他设备，例如手机，登录微软相关的任意网站，如：www.office.com，利用绑定的手机号或者邮箱更改微软帐户密码。 3.如果您确定本地帐户或微软帐户密码正确，但是无法使用密码登录，指纹和PIN码也不能正常使用。请尝试下列操作： 强制断电关机重启1~2次，再次开机就可以使用密码进入系统了。进入系统之后再将指纹和PIN码重新设置一下即可。 若以上方法无法解决，建议您在开机时按 F10 恢复出厂设置之后尝试再次激活。系统恢复出厂会删除 C 盘中数据（也包含桌面文件、下载、文档等个人文件），其他盘符中的文件将保留，请您平时注意备份 C 盘内个人文件。如果F10无法进入，请备份数据后携带相关凭证和计算机前往附近的荣耀授权服务中心进行检测。
PS：修改PIN码方式：按组合键“Win+I”进入 Windows 的设置界面，选择 “帐户 > 登录选项”，点击“我忘记了我的 PIN”，然后需要输入帐户密码，密码输入正确后根据界面提示设置新的 PIN。
温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时如果能进入系统，也建议您备份好里面的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ、等第三方应用数据迁移。 | 
