荣耀play4pro音乐软件过渡异常

我当时人都傻了

沙发

亲您好，是否只有音乐软件出现闪退的问题，如果应用出现闪退、无响应、停止运行、无法打开等现象，可能是应用版本过旧、应用权限未开通，系统内存不足等原因，请您按照以下方法排查：
1.重启应用
进入手机设置，搜索进入 应用管理界面，找到闪退的应用，点击强行停止即可强制退出该应用。然后重新打开该应用。
2.检查更新
可能是旧版本应用不兼容手机最新系统版本，建议您在荣耀应用市场更新到最新版本。进入手机设置，搜索软件更新或系统和更新，点击检查更新，如果有新版本建议您及时更新到最新版本。
3.清除应用数据
可能是应用缓存文件出现异常，您可以删除应用数据尝试：打开设置，搜索进入应用管理，找到具体应用，然后点击存储 > 删除数据 。
4.清理手机存储空间
系统内存不足可能会导致一些占用内存大的应用出现闪退无响应的现象（如游戏类应用），建议您及时清理手机内存。建议保证可用内存至少剩余20%。
5.恢复出厂设置
建议您备份好数据后将手机恢复出厂设置：
进入手机设置，搜索恢复出厂设置，根据手机界面提示完成恢复出厂设置操作。

如果以上方法未能解决您的问题，请您前往官方客户服务中心检测，是否需要携带购机凭证，建议提前电话联系门店。
请您在清除应用数据，恢复出厂设置，服务中心前备份好重要数据（特别是微信QQ等第三方重要数据）
荣耀官方服务中心查询：https://www.hihonor.com/cn/support/service-center/。

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