2021年5月7日升级问题

我的荣耀30pro+升级后为什么5G信号上不去了，一直是4G！！！可以退回吗？？？

我也是

旁边就是基站，没有理由不是5G

亲您好，非常抱歉给您带来不便，在5G网络初期，可能覆盖不是这么全面，如果周边使用相同运营商网络的5G手机均有此问题，可能是当地网络没有覆盖5G，建议您移步到其他地方查看，或咨询一下当地运营商，您也可以按照以下步骤排查一下：
1.亲，是有时候不显示5G图标吗？请从手机屏幕顶部下划，呼出快捷菜单，长按移动数据图标，进入设置界面，打开启用5G开关；
2.检查是否开启了低电量模式，打开低电量模式会关闭5G以节省电量，如果您需要使用5G网络，您可以手动打开5G开关；
3.检查是否开启了5G 省电模式，您可以在设置中搜索5G 省电模式并点击进入，打开5G 省电模式会智能选择4/5G以节省电量，如果您需要一直使用5G网络，您可以退出此模式；
4.在设置中搜索并进入还原网络设置，将该SIM卡的网络设置还原(此操作会删除wifi以及蓝牙连接记录)；
5.如果以上均无法解决，请前往服务中心检测，温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ、等第三方应用数据迁移。您可以进入“服务APP/我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。

huafen444080416 发表于 2021-5-7 21:20
我也是

亲您好，非常抱歉给您带来不便了，是升级系统以后才出现的没有5G图标显示的情况吗？您按照以下步骤尝试排查一下：
1.若开通了5G套餐，请联系运营商开通VoLTE 高清通话业务。开通了5G套餐后未开通VoLTE 高清通话业务可能会影响5G网络注册；
2.在设置中搜索并进入还原网络设置，将该SIM卡的网络设置还原(此操作会删除wifi以及蓝牙连接记录)；
3.查看手机是否有打开低电量模式，打开低电量模式会关闭5G以节省电量，如果您需要使用5G网络，您可以手动打开5G开关；
4.检查手机是否开启了5G 省电模式，在设置中搜索5G 省电模式并点击进入，打开5G 省电模式会智能选择4/5G以节省电量，如果您需要一直使用5G网络，您可以退出此模式；
5.如果以上均无法解决，请您提前备份数据，并携带相关购机凭证，到附近的官方授权服务中心检修，温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ、等第三方应用数据迁移。您可以进入“服务APP/我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。

这个去售后检测一下吧，说不定覆盖问题。

荣耀30pro没有这种情况

这个版本5G默认的是NSA模式，要在开发者选项中选择SA+NSA模式，就可以了

好了，应该是网络问题