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V40打开朋友圈视频,全屏黑

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花蜜甜甜  LV6  发表于 2021-5-16 11:21:34 属地未知 来自:荣耀V40 前所未感
有时候打开朋友圈视频,有声音,没图像,需要先退出观看,再点进去,才能正常显示。
产品型号YOK-AN10
出现频率经常
问题类型音乐/视频类
应用名称微信
应用版本8.0.3
系统版本YOR-AN10 4.0.0.155(C00E150R10P1)
评论4
荣耀粉丝212184492  LV7  发表于 2021-5-16 14:46 属地未知 来自:浏览器
楼主您好,非常抱歉给您带来不好的体验,关于您遇到的问题建议您先尝试以下操作进行排查:
1. 请进入微信 > 我 > 设置 > 通用 > 微信存储空间,选择管理聊天记录、清理缓存,将不再需要的聊天记录、视频、图片、文件或缓存删除。
2. 建议您尝试清理缓存:进入手机管家 > 清理加速,点击优化微信占用空间或微信清理,清除不需要的图片、视频、文件等。

温馨提示:管理聊天记录会清理聊天中的图片、视频、文件等数据,但不会删除消息。缓存是使用微信过程中产生的临时数据,清理缓存不会影响微信的正常使用。

评论

不管用  发表于 2021-5-16 15:13  属地未知
不好意思,因字数限制烦请您看楼下回复,谢谢~  发表于 2021-5-16 15:27  属地未知
荣耀粉丝212184492  LV7  发表于 2021-5-16 15:25 属地未知 来自:浏览器
楼主您好,很抱歉给您带来不便,为了更好地跟进您的问题,还请私信提供下您的电话联系方式以及该如何称呼您,我们会将您反馈的问题和提供的个人信息详细记录下来,安排专人与您联系处理您的问题,感谢您的支持~
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