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屏幕断触

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荣耀粉丝159111139  LV3  发表于 2021-6-7 22:49:44 属地未知 来自:荣耀Magic2
不知道是屏幕的问题还是系统的问题,自从更新了133之后打游戏有概率出现断触,没回大概断触个2到3秒,然后自己就好了。现在基本每天都会出现一次这个情况。
产品型号TNY-AL00
出现频率经常
问题类型游戏类
应用名称王者荣耀
应用版本3.63.1.5
系统版本TNY-AL00 11.0.0.133(C00E133R2P5)
评论3
Magic8至臻  LV10  发表于 2021-6-8 07:53 属地未知 来自:荣耀X10
荣耀粉丝212064845  LV7  发表于 2021-6-8 10:05 属地未知 来自:浏览器

亲您好,非常抱歉给您带来不便了,请问只有在游戏时才会出现断触的情况吗?其他场景下是否会出现呢?您按照以下步骤排查一下:
1.检查手机是否会出现断触,进入手机系统设置>关于手机,连续点击版本号(如设置锁屏密码,请您先输入锁屏密码),直到弹出“您已处于开发者模式”提示框。然后返回上一级设置界面,点击系统和更新>开发人员选项,下拉找到指针位置和显示触摸操作(或显示点按操作反馈)选项,打开这2个功能开关,在屏幕上划线,确认会显示滑动的轨迹且没有断开,观察手机屏幕是否会出现断触情况;
2.打开游戏,进入游戏对战界面,当操作方向键移动人物不响应时,观察是否会显示轨迹,若发生断触时触控指示白圈和轨迹能正常响应,但画面和操作有明显卡顿异常,此类现象可能为三方应用适配或网络异常导致,建议切换较稳定的网络再尝试一下;
3.若发生断触时触控指示白圈和轨迹会消失,其他画面显示无异常。请前往服务中心检测。




荣耀粉丝212064845  LV7  发表于 2021-6-8 10:05 属地未知 来自:浏览器
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