发热严重

楼主您好，非常抱歉给您带来不好的体验，由于视频通话时摄像头、屏幕、扬声器和视频数据上传下载同时运行，相对于单一的看视频、听音乐来说，发热量增大了很多，所以会感觉发热明显，这是正常现象。建议您尝试以下方案排查：
1. 建议您视频通话时及时关闭不需要的后台应用。
2. 建议您合理控制视频通话时长。
3. 建议适当调低屏幕亮度。
4. 建议您在稳定的WLAN环境下或者在信号较好的地方视频通话。

楼主，请问您具体是在什么场景下卡顿呢？以及具体是什么软件无响应呢？

HONOR555405153 发表于 2021-6-11 10:00
QQ，微信还有花粉俱乐部

亲亲，非常抱歉给您带来不便，关于您遇到的问题，建议您尝试以下步骤排查：
1. 如果是应用在线音视频卡顿的话，可能是应用服务器问题，请退出重新打开尝试。
2. 如果是手机本地已经下载的音视频，手机播放卡顿的话，建议您尝试以下排查：
①. 请退出重新打开解决。
②. 尝试更换播放器解决。
③. 音视频通过荣耀Share分享给其他手机，播放是否正常。
（1）正常：其他手机播放正常，请您前往附近的荣耀客户服务中心检修。
（2）不正常：其他手机播放也不正常，说明是视频格式的问题，请放心使用。

HONOR555405153 发表于 2021-6-11 10:00
QQ，微信还有花粉俱乐部

3. 请确认应用点击或滑动无响应时是否有提示等待或关闭：
①.  如果出现弹框是手机检测到应用有异常而弹出的，是应用不合理的逻辑导致。建议您排查以下步骤：
（1）您遇到这类弹出等待和关闭框的问题，可以选择点击等待按钮，如果应用还是没响应，可以点击关闭应用按钮关闭应用，重新启动应用恢复正常。
（2）荣耀会将该问题反馈给应用开发商，并推动应用开发商优化这个问题。您也可在应用里面尝试进行反馈。

HONOR555405153 发表于 2021-6-11 10:00
QQ，微信还有花粉俱乐部

②.  如果没有出现弹框时请确认应用是否能退出到桌面：
（1）全屏手势下：从横屏应用屏幕底部边缘上滑两次，竖屏一次。
（2）虚拟三键导航下：按中间的圆点（Home）键。手机如果能正常响应应用退出，是应用自身逻辑不合理导致无法正常响应您的操作。
（①）您可以进入多任务界面，上滑关三方应用，再重新启动三方应用尝试恢复。
（②）请您尝试检查并更新应用到最新版本尝试解决。
（③）荣耀会将此问题反馈给应用开发厂商，应用研发团队会定位问题原因并优化该问题，请您耐心等待应用的版本更新。您也可在应用里面尝试联系客服进行异常问题反馈。
如果不能退出到桌面的话，请您长按电源键强制重启手机尝试解决，手机启动后重新进入应用。

HONOR555405153 发表于 2021-6-11 10:00
QQ，微信还有花粉俱乐部

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