死机和自动关机

最近几天发现荣耀9X在系统运行的时候出现突然死机和自动关机的情况，不知道是什么原因？希望后台能够迅速解决这个问题。

楼主您好，抱歉给您的使用带来不便。如果您的手机在使用过程中出现死机现象，请您长按音量下键+电源键10秒或长按电源键10秒以上强制重启手机，并按照以下方法排查：
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常。
2.确认是否运行不兼容的应用程序。某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用。
3.确认是否安装过非荣耀官方系统导致手机出现异常，如果有，建议您前往荣耀授权服务中心恢复或升级系统。
4.确认是否误删除过系统文件，如果有，尝试通过荣耀手机助理或者通过 eRecovery 恢复手机系统版本。

5.确认是否安装了 microSD，如果有，请您重新插拔 microSD 卡。如果问题仍然存在了，可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。
如果问题仍然存在，请您前往荣耀授权服务中心进行检测处理。
温馨提示：①卸载重装应用、升级系统、通过荣耀手机助理或者通过 eRecovery 恢复手机系统版本、前往服务中心皆会导致数据丢失，建议您备份好相关数据及手机的重要资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。去服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等。
②建议您使用手机时，不要点击不明链接，防止手机被植入病毒。
荣耀官方服务中心查询：可以进入“服务APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。

关于手机在使用中自动关机，建议您尝试以下方法：
1.是否误触电源键。
2.检查手机是否处于温度过高或过低环境，建议您尽量保持手机在理想温度（0℃至35℃）内使用。
3.进入设置，搜索定时开关机，检查是否设置定时开关机。
4.恢复出厂设置，如果不行，尝试通过荣耀手机助理或者通过 eRecovery 恢复手机系统版本。
通过eRecovery修复系统：请您用数据线将手机连接至充电器或电脑USB，同时长按音量上键+电源键，等待手机进入系统恢复（eRecovery）模式。 进入后点击下载最新版本并恢复>下载并恢复>连接WLAN网络，按照提示恢复系统。
使用手机助理修复系统：①电脑端安装最新版本手机助理。②手机关机状态下，用USB数据线与电脑连接，同时长按音量下键+电源键几秒后进入FASTBOOT模式。③在电脑上打开手机助理>系统修复>继续>开始修复，修复完成后手机会自动重启进入主界面。

如果以上方法未能解决您的问题，请您前往荣耀授权服务中心检测处理。
温馨提示：恢复出厂设置、荣耀手机助理或者通过 eRecovery 恢复手机系统版本、前往服务中心皆会导致数据丢失，建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等。
荣耀官方服务中心查询：可以进入“服务APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。

说的真详细

原来的手机有过，怎么解决的忘了