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荣耀30pro手机人脸识别有问题

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荣耀粉丝12374047  LV3  发表于 2021-7-4 23:46:02 属地未知 来自:荣耀30 Pro
我的荣耀30pro,系统升级到最新了,最近发现我录入的人脸解锁功能,除了我以外,任何一个人随便都能通过人脸识别功能解锁我的手机!连戴眼镜的人(我不戴眼镜)都能解锁。我的手机版本如图所示 荣耀30pro手机人脸识别有问题
产品型号EBG-TN00
出现频率总是
问题类型其他
应用名称
应用版本
系统版本EBG-TN00 4.0.0.176(C01E174R4P5)
评论10
荣耀粉丝80453625  LV7  发表于 2021-7-5 00:52 属地未知 来自:荣耀X10
荣耀粉丝212064845  LV7  发表于 2021-7-5 08:48 属地未知 来自:浏览器

亲您好,非常抱歉给您带来不便了,此问题是在升级以后才出现的吗?您按照以下步骤排查一下:
1.检查是否开启了备用人脸,在设置中搜索并进入人脸识别,点击删除面部数据,如果提示将同时删除备用面容,则说明录入了备用人脸,备用人脸也可以解锁手机,如您不需要备用人脸,可删除面部数据后重新录入机主人脸;
2.建议您不要将数字密码或图案密码告知他人,造成在不知情的情况下录入他人人脸或指纹;
3.检查是否开启了智能解锁,当开启智能解锁功能,通过手环直接解锁了手机后,将不需要再次通过人脸解锁。建议您在设置中搜索并进入智能解锁,如果已开启,您可以将该功能关闭。

评论

没有录入备用人脸。人家也不知道我的锁屏密码。现在就是只要是个人拿起我手机,就能通过人脸识别解锁我的手机。  发表于 2021-7-7 11:15  属地未知
请问是没有开启智能解锁,且您不在前置摄像头可扫描的范围内,对方仍可以通过人脸解锁进入到桌面吗?  发表于 2021-7-7 16:57  属地未知
没有开启智能解锁,我的脸也不在前置摄像头可扫描的范围之内  发表于 2021-7-20 16:34  属地未知
荣耀粉丝212064845  LV7  发表于 2021-7-5 08:48 属地未知 来自:浏览器

4.检查机主的人脸是否在前置摄像头可扫面范围内,别人在解锁机主手机时,机主的人脸在前置摄像头可扫描的范围内,手机通过机主的人脸解锁了。请您在测试时机主的脸尽量远离手机的前置摄像头;
5.确认是否相似的面容(如亲属)解锁了对方的手机,目前业界支持人脸解锁的手机都存在类似风险,荣耀公司的人脸识别算法可以最大限度保障解锁的安全。

评论

反正就是随便一个人拿起我的手机就能通过人脸识别来解锁我的手机了  发表于 2021-7-20 16:36  属地未知
荣耀粉丝212064845  LV7  发表于 2021-7-10 16:21 属地未知 来自:浏览器
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荣耀粉丝212064845  LV7  发表于 2021-7-20 17:18 属地未知 来自:浏览器
楼主,很抱歉给您带来不便,为了更好地跟进您的问题,还请私信提供下您的姓氏以及电话联系方式,我们会将您反馈的问题和提供的个人信息详细记录下来,安排专人与您联系处理您的问题,感谢您的支持~
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