首发评测：荣耀20升级鸿蒙HarmonyOS 2，重获新生！

现在在用，闪屏黑屏，官方能解决问题了吗

HONOR2109078458689 发表于 2021-9-7 10:55
现在在用，闪屏黑屏，官方能解决问题了吗

亲，您好，很抱歉给您带来不便，如果您在使用手机时发现手机突然出现花屏、闪屏等问题，您可以根据以下情况进行排查：
1、如果您的手机屏幕显示突然出现花屏、闪屏：可能是由于环境干燥时人体静电对显示信号产生干扰，手机系统有自动纠错功能，在数秒内显示将恢复正常，若未恢复正常请尝试重启手机后恢复。
2、如果您的手机是在使用某个应用时才会出现花屏、闪屏：这可能是应用兼容性问题（如部分视频软件播放不兼容格式的视频时，会因为解码错误导致花屏），建议您卸载应用后在荣耀应用市场下载相关应用或更换其他同类型应用使用。

如果按照以上步骤排查以后还是未能解决您的问题，建议前往服务中心检测，温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ、等第三方应用数据迁移。您可以进入“服务APP/我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。

现在不可以了

好

很好

你们有没有遇到，亮度开到最大，玩着玩着亮度就变暗了，以会又好了的

最近一直有遇到

HONOR972159984 发表于 2021-9-19 23:51
你们有没有遇到，亮度开到最大，玩着玩着亮度就变暗了，以会又好了的

您好，很抱歉给您带来不便，请问您是否有开启自动调节亮度开关呢？若关闭自动调节亮度开关后，玩游戏、拍照、录制视频等操作后手机发热，为了防止手机温度持续升高，荣耀手机特有的温控系统会通过适当的降低屏幕亮度来减少手机的功耗，从而减少发热，保证手机的使用安全。当手机温度降低后，亮度会自动恢复，请您放心使用。

HONOR728872022 发表于 2021-8-21 16:42
升级后，同样的充电器充电速度变慢了

您好，很抱歉给您带来不便，手机刚刚版本升级完成后充电，系统会有部分应用在后台运行，以优化整机性能，由于应用在后台运行需耗电，可能会引起手机充电速度下降等情况。建议您：
1.如果刚升级完版本，建议耐心等待几天继续观察充电情况，这段时间内尽量将手机放置在散热良好的地方充电。
2.如果此现象持续较长时间且未出现缓解，请您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，携带购机凭证，到附近的服务中心进行检测，建议提前电话联系门店。
注：可以进入服务APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店服务。

HONOR295374805 发表于 2021-8-22 11:05
为什么我的花屏了？

您好，如果您在使用手机时突然出现花屏，您可以按照以下方法进行排查：
1.可能是由于环境干燥时人体静电对显示信号产生干扰，手机系统有自动纠错功能，在数秒内显示将恢复正常，若未恢复正常建议重启手机尝试。
2.如果是在使用某个应用时才会出现花屏，可能是应用兼容性问题，建议您备份应用数据后将其卸载，然后在应用市场下载相关应用或更换其他同类型应用使用。
3.若以上方法仍无法解决，请您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，携带购机凭证，到附近的服务中心进行检测，建议提前电话联系门店。
注：可以进入服务APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店服务。