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荣耀V40轻奢版,应用使用过程中来电会断网

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HONOR716706859  LV4  发表于 2021-7-8 14:58:02 属地未知 来自:荣耀V40轻奢版
在应用使用过程中如果有电话拨入就会断网(使用移动数据)。
产品型号ALA-AN70
出现频率经常
问题类型电话/信号/流量上网类
应用名称王者荣耀
应用版本3.65.1.6
系统版本ALA-AN70 4.0.0.152(C00E150R7P4)
评论6
荣耀粉丝212065199 荣耀答答团  发表于 2021-7-8 16:11 属地未知 来自:浏览器
楼主您好,很抱歉给您带来不便了。建议您尝试以下方案:
1. 若您是主卡通话时,主卡不能上网。
您需要开通VoLTE 高清通话功能才能一边通话一边上网,该功能需要手机和运营商同时支持才能开通,手机状态栏显示HD图标表示已开通成功。
①请您联系运营商客服开通VoLTE业务,并确认所在区域网络支持VoLTE功能。
②点击设置,在最上方搜索设置项搜索“VoLTE”,打开对应SIM卡的“VoLTE 高清通话”开关(部分机型已默认开启VoLTE功能,无VoLTE开关,请忽略此步骤)。

评论

请问主卡来电副卡无法上网是什么情况呢?  发表于 2021-7-8 17:37  属地未知
您好,此场景暂未查询到相关资料。很抱歉给您带来不便,为了更好地跟进您的问题,还请私信提供下您的电话联系方式。  发表于 2021-7-8 17:47  属地未知
我们会将您反馈的问题和提供的个人信息详细记录下来,安排专人与您联系处理您的问题,感谢您的支持~  发表于 2021-7-8 17:47  属地未知
荣耀粉丝212065199 荣耀答答团  发表于 2021-7-8 16:13 属地未知 来自:浏览器
本帖最后由 __阿喵 于 2021-7-8 16:15 编辑

2. 若您是副卡打电话时手机无法上网。
只有以下三个条件均满足时才能实现副卡通话时副卡上网:
①使用系统自带的拨号软件
点击设置>移动网络>SIM卡管理>智能切换上网卡
③副卡开通VoLTE功能,且手机状态栏副卡有HD图标。
3.若您是副卡通话时,主卡不能上网。
该功能需要双卡双待双通的手机才支持。由于荣耀V40轻奢版支持的是双卡双待单通(DSDS),一卡通话过程中,另一张卡无法上网。建议您参考方案2打开智能切换上网卡开关。副卡在联通3G或移动联通电信VOLTE高清通话时,数据业务会自动切换到副卡上,保证手机在通话中的数据业务上网体验(注:使用副卡流量套餐,可能会产生额外费用)。
荣耀粉丝212065199 荣耀答答团  发表于 2021-7-8 16:14 属地未知 来自:浏览器
4. 若以上方案无效,建议您前往荣耀授权服务中心检测。
温馨提示:去之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心。
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