x10故障

我的荣耀x10显示屏有条竖纹，偶尔还跳屏！

售后吧

楼主您好，很抱歉给您带来不便了。请问是屏幕有一条或者多条竖线吗？如果是的话建议您尝试以下方案：
1. 将当前界面截图通过左右滑动或缩放截图图片，查看图片中异常的线是否随画面移动。
2. 若线条跟随画面移动：
① 重启手机尝试，若现象依旧，可能是系统、软件应用设计如此，请您放心使用。
② 点击设置>关于手机>连续快速点击版本号7次，直到出现提醒“您正处于开发者模式！”，然后返回设置界面，在最上方搜索设置项中搜索并进入指针位置，将指针位置关闭后尝试。
3. 若线条不随画面移动，建议前往授权服务中心检测。

给售后打电话了，说是内屏坏了，得换

关于跳屏问题您可以参考以下方案：
1. 确保屏幕表面干净，没有油渍、水渍等。
2. 不要放置在被子、沙发等柔软位置上进行操作。触摸屏受力不均，会概率性不灵敏。
3. 打开手机的“我的荣耀/服务”APP，点击服务>智能检测>立即检测，此时界面会按照顺序进行检测，不需要检测的步骤可以点击跳过。当检测到触摸屏时，点击界面的开始检测，根据界面提示开始手指覆盖全屏方格的划线，划满屏幕检测结束。

4. 如果检测屏幕正常说明触控屏硬件功能正常。请继续下一步排查：
① 如果仅在固定地方充电时发生乱跳、鬼手问题，可能是电源电压不稳定导致，建议您更换其他地方（更换电源）充电。
② 请确认充电器是否为荣耀标配充电器，如果仅在使用非官方标配充电设备充电时发生乱跳、鬼手问题，请您先使用标配充电器和数据线充电尝试，如果没有问题，可能为第三方充电设备问题。一边充电一边使用触控屏的情况下，由于电源电压可能存在不稳定，会对触摸屏产生较大干扰，因此影响触摸屏的体验。建议您尽量不要在充电时使用手机，如果必需在充电时使用手机，请用原装充电器，同时可将保护壳取下提升触控体验。
③ 检查附近有没有微波炉、电磁炉等高强磁场，高强磁场会对电子元器件造成干扰，导致出现触摸屏乱跳等异常。
④ 点击设置>更多连接>NFC，查看是否开启了NFC功能，NFC会扫描出特定场景后自动打开指定应用。
⑤ 请检查是否仅在某特定第三方应用出现该故障，可能是第三方应用适配问题，举例：安装“一键锁屏”类应用，部分第三方“一键锁屏”类软件会与系统自带的锁屏产生冲突，导致出现乱跳的现象，如跳到锁屏界面、相机界面等情况。建议卸载第三方“一键锁屏”等类型的软件。

5. 如果检测屏幕异常，或者以上方案均无效，建议您携带设备、充电器、数据线前往授权服务中心检测。
温馨提示：卸载应用会导致应用内的所有数据被删除，若有重要数据资料建议您提前备份。
前往授权服务中心之前建议提前电话联系门店，确认备件情况以及是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入“服务APP”中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务网点。

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