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在线求指导,运动健康跑步数据出错

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荣耀粉丝212736940  LV3  发表于 2021-7-23 21:08:41 属地未知 来自:荣耀50 5G
如题,从华为P40p挂了后,首先入手了荣耀50,用了两年的运动健康APP,现在无法保存跑步数据了
坐标长沙,气温37度,7月份数据时有时无,内心完全崩溃了,求大神在线指导 在线求指导,运动健康跑步数据出错 在线求指导,运动健康跑步数据出错
评论6
荣耀小达人丶肆夏 荣耀答答团  发表于 2021-7-23 21:40 属地未知 来自:浏览器
亲,很抱歉给您带来不好体验了。像提示本次运动数据部分参数存在异常的情况话,您参考下面的方法进行排查:
1.如果在运动过程中确实存在“开车/乘车”等使用交通工具的场景,每公里配速少于2分钟或者运动速度超过世界记录,配速/速度过快,请您重新开启运动。
2.如果确实在跑步/步行,没有使用交通工具的行为,仍然被识别成异常记录,请确认本次运动步数是否很少,如果步数很少:
①.连续走路1分钟观察,为了减少误统计,运动健康不是实时统计计步数据,您需要连续走路一段时间才可以计步,观察计步是否异常;
荣耀小达人丶肆夏 荣耀答答团  发表于 2021-7-23 21:43 属地未知 来自:浏览器
②.在应用市场中升级运动健康App至最新版本。
③.如果发现运动健康App在手机后台运行时,偶尔无法计步,必须打开App后才能计步,请检查手机内存是否不足。建议清理手机内存后使用;同时也可以在运动健康App中打开 我的 > 设置 > 消息管理 > 通知栏实时显示步数 开关。

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去了售后设置了两次还是不行  发表于 2021-7-24 15:35  属地未知
售后有检查出什么异常吗?  发表于 2021-7-24 15:43  属地未知
售后让我反馈给华为运动健康APP! 华为客服给我回复讲,让我找荣耀反馈  发表于 2021-7-25 15:26  属地未知
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