荣耀magicbook14 2021指纹损坏

最近电脑因为C盘文件被误删被拿去重装系统，结果导致指纹解锁不可用，win10系统无法识别到指纹检测器，电脑管家也无法修复，设备管理器中生物识别选项消失，网络上方法都不适用，是不是硬件损坏了？如何解决？

求大佬解答啊

可能没有安装上指纹驱动，可以试试从荣耀官网查找指纹驱动下载。
另外电脑本身是带有原厂系统恢复的，也可以拿到售后免费重装。

楼主您好，建议您打开荣耀官网（https://www.hihonor.com/cn/support/），输入产品名称并搜索，在产品软件栏，下载“主板芯片组驱动程序”、“串口驱动程序”、“Intel ME驱动程序”、“Intel SGX 驱动程序”、“指纹驱动程序”，按照顺序依次安装。安装过程中如果提示重启，请重启。注意：请按照顺序依次安装。
以上驱动安装完成后，请右键点击 Windows 图标>进入“设备管理器”。检查设备管理器中生物识别设备下是否有黄色感叹号。确认无黄色感叹号，完成指纹录入后则可使用指纹解锁。