荣耀20升级不了系统

19年买的荣耀20一直系统升级不了，工程师能不能解决，去了授权服务中心也解决不了，鸿蒙也早都预约过了尝鲜升级有提示点开就是升不了

手里两台荣耀20都升级不了也没刷过机，也没拆修过，买来就一样的系统。