5G问题

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HONOR2110147512463  LV3  发表于 2021-10-14 18:58:26 属地未知 来自:荣耀50 5G
最近两个月手机出现两个小问题,第一个,5G模式自动变成NSA,导致没有5G信号;第二个,手机显示5G数据连接正常,但是无法上网,关闭5G,上网正常,重启手机后5G上网正常。这个是啥问题?
产品型号NTH-AN00
出现频率很少
问题类型电话/信号/流量上网类
应用名称浏览器
应用版本11.1.5.310
系统版本NTH-AN00 4.2.0.165(C00E165R2P9)
评论7
荣耀粉丝213868418 荣耀答答团  发表于 2021-10-18 10:00 属地未知 来自:浏览器
亲您好,非常抱歉给带来不好的体验,关于您手机5G无法上网,5G信号建设初期,运营商在大力建网,可能网络会出现不稳定的情况。建议您从屏幕顶部下划呼出快捷菜单,长按“移动数据”图标进入设置界面,关闭5G开关。

评论

手机显示5G数据连接正常,但是无法上网,别人的手机5G上网正常。关闭5G,4G上网正常,重启手机后5G上网正常。现在又出现5G设置正确,手机只有4G信号,重启后5G恢复正常。  发表于 2021-10-26 18:31  属地未知
亲您好,亲这边把手机卡换的另一台手机尝试一下是否也是这样,或者更换手机卡看是否也是这样的呢。  发表于 2021-10-26 18:40  属地未知
荣耀粉丝213868418 荣耀答答团  发表于 2021-10-18 10:01 属地未知 来自:浏览器

亲您好,非常抱歉给您带来不好的体验,关于您5G模式自动变成NSA,导致没有5G信号为了更好地跟进您的问题,还请私信提供下您的姓氏以及联系方式,我们会将您反馈的问题和提供的个人信息详细记录下来,安排专人与您联系处理您的问题。

评论

您私信会收到一条调研链接,邀请您针对本次服务进行评价。  发表于 2021-10-21 19:56  属地未知
陈13341300202  发表于 2021-10-26 18:32  属地未知
好的亲,由于您把您隐私发送到帖子下面,为了保护到您个人隐私,我以帮您把帖子下沉。亲下次最好发私信发送这样能更好的保护到您的隐私安全。  发表于 2021-10-26 18:37  属地未知
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