问荣耀：我手机到哪儿了呀？你们咋处理啊？

我买了荣耀手机，就罪过了啊！？

问荣耀，我手机到哪儿了呀？你们咋处理啊？

【深圳政务短信平台】-福田局指挥协调科-蒋大明：你好，你反映关于荣耀终端有限公司的投诉我局已收悉。经调解，被投诉人反馈如下：“经核实，因设备已超过换机时效，无法满足换机要求。保修期内出现非人为外力导致性能故障，会为消费者保修处理”。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条“ 有下列情形之一的，终止调解：（四）经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的；”的规定，我局终止调解。当事人双方未能达成调解协议的，消费者可以按照法律、法规有关规定通过民事诉讼、仲裁等方式维护自身合法权益。感谢您对我们工作的支持！深圳市市场监督管理局福田监管局

【荣耀客服】尊敬的荣耀用户，10月14号中午拨打400热线，接线员自作主张寄修地址发送到成都服务中心，客户表示撤销，告知申请了不能撤销，之后快递小哥联系客户在吃饭，不方便接听，吃完后联系快递说超过时间，但是距离不超过200米，希望快递小哥取消快递申请，表示不能取消，您回家拿全套设备给快递小哥寄出，但是昨天查询维修进度没有，寄修申请已经取消了
感谢您的来电，如您有任何疑问，欢迎随时致电400-696-6666，我们会一直为您提供温暖服务，感谢您的支持，祝您生活愉快！