请求荣耀技术支持

我的荣耀20，到现在只升级到10.1.0.172，然后就什么办法也升不上去了，鸿蒙就是梦想了。求荣耀专业人士给个解决办法。

荣耀20可以升鸿蒙，刷全量包看看

在服务APP，升级尝鲜试试呢

可连接电脑，使用华为手机助手，升级11.0的160版本。然后进入服务APP＞首页＞服务＞升级尝鲜内升级看看。

难道我是在华为商城买了个假荣耀20？

13934291887 发表于 2021-11-17 11:57
难道我是在华为商城买了个假荣耀20？

亲亲，您好~您可以按照以下方法查询手机真伪情况：
前提：
1、 网标需保存完整，需要在网标上查询到 许可证号 及 扰码。
2、手机网络正常连接，并可以正常访问网页。
查询步骤：
1、 使用浏览器登陆工信部网站https://jwxkwap.miit.gov.cn进入页面；
2、 点击 真伪查询；
3、 选择 省份，输入网标上标注的 许可证号，然后点击 下一步；
4、 输入 设备IMEI号及网标上标注的 扰码，在确认输入信息无误后点击 验证 即可。
5、 验证结果为“标志信息为真”或“您查询的进网许可标志信息为假”。
关于您系统版本更新的情况，为了更好地跟进您的问题，还请私信提供下您的姓氏以及联系方式，我们会将您反馈的问题和提供的个人信息详细记录下来，安排专人与您联系处理您的问题。
若您后续有新版本可以更新，在线升级不会导致您手机上的数据丢失，为了避免意外，建议您升级前备份手机重要数据与第三方应用数据，例如微信、QQ等第三方应用数据的迁移。

看着我荣耀10正升级鸿蒙系统，我20到底是得的什么病？

就是这个样子

去花粉俱乐部，看看公测那里还有没有荣耀20的公测链接，如有的话申请一下会要求下载一个小插件，然后就有新版本更新了