荣耀手环6的心脏健康和睡眠数据一直同步失败

荣耀手环6的心脏健康和睡眠数据一直同步失败

您好，请问您的运动健康App最新版本是最新版本吗？若不是，请先在应用市场/App Store 升级运动健康App至最新版本后再同步数据。
如果运动健康App已经是最新版本，且穿戴设备是通过运动健康App直接连接的仍存在同步问题，请问是穿戴设备本身无记录睡眠数据？还是睡眠数据无法自动同步至运动健康APP呢？

您好，若您的心率数据不能实时同步至健康APP，请您按照以下方法尝试，若无法解决您及时联系我：
1.运动健康App接收穿戴设备上的心率测量结果是需要同步过程的，会有几秒的延迟时间属于正常现象，如果长时间无法实时同步 排查网络延迟 请您确认当前网络环境是否畅通；
2.手机停留再心脏健康界面的时候不会实时更新心率数据，可以返回健康首页下拉刷新，IOS系统建议首页下拉刷新同步数据；
3.当后台保持运行时，数据可同步刷新，若从多任务窗口界面中关闭了运动健康APP，再次进入时，无法自动刷新数据，请尝试手动刷新。
4.请您尝试断开蓝牙重新连接数据是否可以实时同步成功。
5.请您尝试轻触手机运动健康缓存查看数据是否可以同步成功

您好，感谢您的体验及反馈~关于荣耀手环6支持问题，已升级至10.1.1.84版本的荣耀手环6设备，心脏健康研究无法继续支持。如您已升级至10.1.1.84版本，产生数据同步问题，建议您咨询荣耀穿戴设备官方客服，获取解决方案。对于心脏健康研究项目设备列表更新延迟，未能为您提供准确参考，给您的使用带来不便，我们深感抱歉。心脏健康研究团队会在后续版本中不断优化此功能，给您更好体验。

今天咨询心脏健康研究的微信，得到以上的回复，无语了，更新固件版本，结果就是被荣耀耍了，居然不能再使用心脏健康研究了，美其名曰说优化功能，事实是删除了功能

荣耀小达人丶橙子 发表于 2021-11-19 23:52
您好，请问您的运动健康App最新版本是最新版本吗？若不是，请先在应用市场/App Store 升级运动健康App至最 ...

您好，抱歉给您带来不便，请问您使用穿戴设备连接使用心脏健康研究App时，有没有出现“此设备不支持”的提示呢？

荣耀小达人丶橙子 发表于 2021-11-20 00:00
您好，若您的心率数据不能实时同步至健康APP，请您按照以下方法尝试，若无法解决您及时联系我：
1.运动健康 ...

抱歉给您带来不便，您先查看一下7楼我给您的答复哦~

您好，确实非常抱歉给您带来不好的体验了，近期我们将推送新版本修复该问题，具体请您以实际发布时间为准，请您耐心等待系统版本更新并及时升级，感谢您对荣耀的关注与支持！

稍后您私信会收到一条调研链接，邀请您针对本次服务进行评价。

您好，很抱歉给您带来不便，为了更好地跟进您的问题，还请私信提供下您的姓氏以及联系方式，我们会将您反馈的问题和提供的个人信息详细记录下来，安排专人与您联系处理您的问题。