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拍摄卡顿。软件闪退

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荣耀粉丝215564667  LV3  发表于 2021-11-21 21:00:25 属地未知 来自:荣耀 Magic3 5G
拍摄视频开始的几秒总是卡顿,特别是电影模式更明显!支付宝等软件,莫名闪屏一下。然后闪退
产品型号ELZ-AN00
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本ELZ-AN00 5.0.0.168(C00E166R4P8)
评论6
荣耀粉丝215331101  LV5  发表于 2021-11-21 21:30 属地未知 来自:PC-VOC
亲您好,请问您是使用后置摄像头录制视频,预览或播放录制视频画面有卡顿现象吗?如果是的话,建议您可以尝试1.将系统升级到最新的版本尝试。
进入手机设置,搜索软件更新或系统和更新,点击检查更新,如果有新版本建议您及时升级到最新版本。
2.如果未能解决,请您提前备份好重要数据,携带产品和相关购机凭证到附近的荣耀授权服务中心进行检修。
温馨提示:涉及到系统升级以及前往服务中心检测,建议您提前备份好手机中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用重要数据单独备份,避免数据丢失。

评论

不是播放的时候才卡顿,而是拍摄的时候就有卡顿  发表于 2021-11-27 21:42  属地未知
荣耀粉丝215331101  LV5  发表于 2021-11-21 21:30 属地未知 来自:浏览器

亲您好,关于支付宝应用闪屏后出现闪退的现象,建议您可以根据以下方案排查尝试解决:
1.进入手机设置,搜索进入 应用管理界面,找到闪退的应用,点击强行停止即可强制退出该应用。然后重新打开该应用。
2.可能是应用版本低,不兼容手机最新系统版本,建议您在应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。
3.某些应用适配可能对手机系统的版本有要求,建议您根据楼上第1点将系统版本升级到最新版本。
温馨提示:涉及到系统升级,建议您操作前备份好手机中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用重要数据单独备份,避免数据丢失。
4.检查应用兼容性,在应用市场搜索应用查看应用是否兼容手机最新版本。
荣耀粉丝215331101  LV5  发表于 2021-11-21 21:30 属地未知 来自:浏览器

5.当手机禁用第三方软件的某些权限时会导致应用闪退。
您可以在权限管理中打开权限:进入手机设置,搜索进入权限管理,找到需要设置的应用,打开相关权限。
6.可能是应用缓存文件出现异常,您可以删除应用数据尝试:打开设置,搜索进入应用管理,找到具体应用,然后点击存储 > 删除数据 。
温馨提示:删除数据操作可能会将部分应用数据删除,建议您提前备份数据。
7.卸载重装应用(卸载重装会导致应用数据被删除,建议您提前备份数据。)
荣耀粉丝215495878  LV5  发表于 2021-11-22 21:08 属地未知 来自:荣耀 Magic3 5G
软件闪退跟软件权限有点关系,你卸载了重装会好,不过软件滑动雀氏有卡顿
荣耀粉丝215331101  LV5  发表于 2021-11-29 08:15 属地未知 来自:浏览器
亲您好,很抱歉给您带来不便,关于录制视频时出现卡顿,为了更好地跟进您的问题,还请私信提供下您的姓氏以及联系方式,我们会将您反馈的问题和提供的个人信息详细记录下来,安排专人与您联系处理您的问题。
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