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相机闪退

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HONOR2111027532914  LV7  发表于 2021-12-15 16:23:22 属地未知 来自:荣耀 Magic3 Pro 5G
启动相机并拍照,大概率会闪退到桌面
产品型号ELZ-AN10
出现频率经常
问题类型拍照/图库类
应用名称相机
应用版本12.1.0.490
系统版本ELZ-AN10 5.0.0.171(C00E171R4P12)
评论5
荣耀粉丝212344716 荣耀答答团  发表于 2021-12-15 16:49 属地未知 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶壮壮 于 2021-12-15 16:58 编辑

亲,您好~相机出现闪退的情况,建议您按照以下方案进行排查尝试:
1.Android系统要求同时只能有一个应用打开相机,当另外一个应用打开相机相机摄像头将无法打开。部分应用由于自身设计原因可能未及时释放相机。如手电筒、二维码扫描等程序。
①您可以将相机相关的应用先关闭,再进入相机尝试。
②如果无法判断是什么应用,可以重启手机后再进入相机重试。
2.进入设置,搜索应用管理,找到相机,点击存储 > 删除数据。(此操作并不会删除图库照片,仅还原相机设置等数据。)
3.进入设置,搜索恢复出厂设置,按照手机界面提示完成恢复出厂设置操作。
4.如果以上操作仍无法解决问题,可能是手机硬件问题。请您在我的荣耀APP上进行检测:进入服务 > 我要检测 > 立即检测,根据手机提示完成检测。
5.如果是摄像头硬件问题,请您备份好数据,携带购机凭证前往荣耀授权服务中心处理。
以上方案涉及恢复出厂设置以及前往服务中心,操作前请您备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,提前电话联系门店。
注:可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修。

评论

如果说是硬件问题,其他拍照app应该会有同样闪退的问题,但是并没有,只有原生相机app如此  发表于 2021-12-21 21:16  属地未知
请问您是否有按照上述步骤操作尝试呢?  发表于 2021-12-22 08:47  属地未知
除了恢复出厂设置没做,其他都做了,不好使  发表于 2021-12-22 09:34  属地未知
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