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荣耀magic3pro距离传感器失灵

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荣耀小达人丶肆夏 荣耀答答团  发表于 2021-12-16 21:58 属地未知 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶一叶知秋 于 2021-12-17 14:42 编辑

亲,关于您反馈的异常亮灭屏问题,十分抱歉给您带来不便了,您可以参考下面的方案来确认是否为传感器硬件故障(Magic3 Pro环境光传感器位于前置摄像头下方):
1.检查接近光传感器位置是否有异物或者被遮挡(如较厚的钢化膜等),移除后尝试。
2.手动确认接近光传感器功能是否正常,拨通电话后,保持在通话界面,用手遮挡传感器:
①.如果遮挡接近光传感器小孔屏幕熄屏,远离会亮屏,说明传感器功能正常,建议您通话时尽量将手机屏幕上方靠近耳朵。
②.如果遮挡接近光传感器小孔屏幕不熄屏,可能传感器功能异常,请重启手机后再尝试,若还是异常,为避免给您后续使用带来不便,劳烦您抽空前往服务中心具体检修一下。
PS:若您需要前往服务中心,请您备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移;记得携带购机凭证,到附近的官方授权服务中心进行检测,建议提前电话联系门店。
注:可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修。
荣耀小达人丶肆夏 荣耀答答团  发表于 2021-12-16 22:02 属地未知 来自:浏览器
关于您反馈的,非通话状态,遮住传感器黑屏的问题:
请问出现此情况之前,您是否有进行过微信语音通话呢?同时检查下微信版本是否为(8.0.16版本)。
若满足上述条件,此情况是微信原因引起的,您可以关闭微信尝试是否恢复,路径:手机设置>应用管理>微信>强行停止;
我们已经将该问题反馈给微信,微信将会在8.0.17版本中优化此问题,请您关注版本更新并及时升级;同时您也可以向微信反馈,反馈方式:微信>我>设置>帮助与反馈>意见反馈

评论

可以的可以的,感谢  发表于 2021-12-17 11:51  属地未知
不客气哈~  发表于 2021-12-17 14:42  属地未知
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