鸿蒙2.0，通话熄屏不再亮起

荣耀play4Tpro，鸿蒙2.0
①打电话没靠近面部就黑屏，不再亮屏了，按下开机键，点亮屏幕后，就不再黑屏了
②防误触碰模式开启状态时，手机提示有遮挡物，重复两下划屏开锁，关闭后人脸识别不响应
提示：magic3.0（非鸿蒙系统）就没这个问题，一切功能正常，说明不是所谓手机膜、感应原件的问题
来个说法或解决方法

楼主您好，关于您打电话时没靠近屏幕就黑屏，建议您参考以下方式进行排查：
建议您先检查接近光传感器位置（屏幕前置摄像头附近）是否有异物或者被遮挡，请移除后再尝试。
如果您的接近光传感器位置无遮挡，传感器也无问题，建议您提前备份好手机内的重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，携带购机凭证，到附近的官方授权服务中心进行检测，建议提前电话联系门店。
注：可通过服务中心APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。

关于您开启防误触碰模式时，滑屏解锁关闭之后人脸识别不响应的这个问题，为了更好地跟进您的问题，还请私信提供下您的姓氏以及联系方式，
我们会将您反馈的问题和提供的个人信息详细记录下来，安排专人与您联系处理您的问题。

希望尽快联系我，因为排除法，这不是硬件问题，你懂的