magicv无法线下补购碎屏险，烦请官方出个处理方案

一天跑两次售后，线上客服说的贼好听，客人线下跑的要**

支付宝有

您好，很抱歉给您带来了不好的体验，是到店后我的荣耀App无法展示保障服务补购二维码吗？
请您确保您的产品是首次开机联网7天以内，另外，请检查我的荣耀App是否已升级到11.0.0.217或以上版本、智能检测是否已升级（Magic UI 5.0及以下：11.0.2.123或以上版本；Magic UI 6.0及以上：6.0.0.109或以上版本）。
升级方法如下：1、打开应用市场App，选择【我的】，2、点击更新管理，3、在更新管理-推荐更新中分别选择我的荣耀、智能检测，点击更新。
同时有看到我的同事已经和您取得联系，已为您催促优先处理，辛苦您保持通话畅通，我们的高级工程师会尽快和您取得联系。

现在荣耀的问题是后台的解答方案跟线下的反馈是撕裂的，都拿着官方给的回复说但是根本没更新实际线下是过不了，服务器审核的。

已经在客服的帮助下购买成功，感谢VIP客服助理以及工程师还有哈德门广场服务中心感谢感谢。