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从凌晨的wlan就一直连不上,官方赶紧解决

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荣耀小达人丶蜜糖 荣耀答答团  发表于 2022-1-30 12:31 属地未知 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶蜜糖 于 2022-1-30 12:38 编辑

楼主您好,非常抱歉给您带来不好的体验,如果出现搜索到WLAN但无法连接的话,建议您参考以下方案尝试排查:
1. 如果是免费的公共网络连接不上(例如:商场,银行等):
①. 请您进入WLAN搜索界面,点击或长按WLAN网络名称,选择不保存后重新点击连接,正常情况下手机会自动弹出验证页面,按照页面提示,完成验证后即可正常使用。
②. 如果无法弹出验证页面,建议您尝试以下几点:

a. 请保持WiFi连接,关闭数据流量开关。
b. 请打开浏览器,输入www.baidu.com或其他任意网址。
c. 请在跳转后界面完成认证,提示已连接后可以打开数据流量开关。
d. 请长按WLAN网络,选择修改网络,勾选显示高级选项,使用设备 MAC连接尝试。
e. 建议您尝试下载第三方WiFi管理软件,会提示进行网页认证。例如wifi管家。
③. 如果验证成功后仍然无法连接,可能是公共网络连接人数过多达上限,建议您暂时使用手机网络。

荣耀小达人丶蜜糖 荣耀答答团  发表于 2022-1-30 12:39 属地未知 来自:浏览器
2. 如果是个人网络连接不上(如家庭网络):
①. 请您进入WLAN搜索界面,点击或长按WLAN网络名称,选择不保存后重新输入正确的密码进行连接尝试;
②. 建议进入设置,在上方搜索还原网络设置,还原网络设置以后,重新输入正确的密码进行连接尝试;
注:还原网络设置将还原所有的网络设置,包括WLAN、移动数据网络、蓝牙的设置,不会删除其他数据或修改其它设置。
③. 将路由器电源关闭再重新打开后连接尝试;
④. 将路由器恢复出厂设置后重新设置,再连接尝试(长按恢复出厂键,详细请查阅路由器说明书)。
3. 如果以上方法仍然无法解决您的问题,建议您备份重要数据,携带购机凭证前往荣耀授权服务中心检测。
温馨提示:去之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
荣耀授权服务中心查询:可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心,路径:服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。
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