首页»版块 更多荣耀手机 问题反馈 更新182后出现闪退,黑屏,重启

更新182后出现闪退,黑屏,重启

[复制帖子标题和链接]

1923

小马达拉啦啦  LV4  发表于 2022-2-2 09:00:22 属地未知 来自:荣耀 Magic3 Pro 5G
本帖最后由 HONOR2112239247777 于 2022-2-2 09:03 编辑

更新182后,任何app只要运行过程中稍微出现卡顿或者加载卡了,便闪退回桌面,或者黑屏,只能看到待机画面,此时只能重启手机;有时甚至直接重启手机。
重启手机可暂时恢复正常。
182上上个版本(具体哪个版本记不清了)也出现这个闪退问题,182上个版本更新后一切又都正常。
产品型号ELZ-AN10
出现频率总是
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本ELZ-AN10 5.0.0.182(C00E181R4P12)
评论3
荣耀小达人丶蜜糖 荣耀答答团  发表于 2022-2-2 10:19 属地未知 来自:PC-VOC
楼主您好,春节快乐,如果手机升级系统后短时间内出现卡顿的话,建议升级完成后将手机灭屏充电2小时以上,然后重启手机以保证手机内已安装的应用优化完成。以及关于您遇到的问题,建议您先参考以下方案尝试排查:
1. 应用卡顿有多种原因造成,请您按照以下方法进行排查:
①. 清理内存和缓存:
a. 进入手机管家/系统管家点击立即优化/一键优化,优化完毕后,手机管家会显示优化结果以及设置建议。根据提示,完成相应的设置。
b. 进入手机管家/系统管家点击清理加速,待扫描完毕后,点击清理项后的去清理,根据提示删除多余的文件,并卸载不常用的应用,保持存储空间充足(建议预留10GB以上)。
c. 应用数据过多或有异常时会导致应用卡顿。建议您:
(a)如果应用自己有数据管理功能,使用该功能清理不必要的应用数据(聊天记录、音视频、图片等,如微信)。
(b)进入设置,搜索应用管理,打开后找到卡顿的应用,选择存储,点击清空缓存。
②. 网络不稳定时会导致网络游戏延迟高,播放在线视频、在线音乐时会出现加载慢,请更换其他网络尝试。
③. 建议您在应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。

荣耀小达人丶蜜糖 荣耀答答团  发表于 2022-2-2 10:21 属地未知 来自:浏览器

2. 当应用出现闪退等现象,请您按照以下方法排查:
①. 进入手机设置,搜索进入 应用管理界面,找到闪退的应用,点击强行停止即可强制退出该应用。然后重新打开该应用。
②. 第三方应用闪退时,您可以在应用市场搜索应用查看应用是否兼容手机最新版本,或与同安卓版本手机对比。当应用市场提示不兼容,或者同类手机也出现此问题,可能是应用自身问题,建议您尝试咨询应用开发商寻找解决方案。
注:部分公司内部使用的软件(如建行员工,掌上代维,call浦,民生办公等),建议联系公司内部的工作人员获取最新版本使用。
③. 检查应用权限:您可以在权限管理中打开权限:进入手机设置,搜索进入权限管理,找到需要设置的应用,打开相关权限。
3. 如果您的手机在使用过程中出现黑屏等现象,请您长按音量下键+电源键10秒或长按电源键10秒以上强制重启手机,并按照以下方法排查:
①. 建议您尽量避免边充电边玩手机。
②. 确认是否运行不兼容的应用程序:
a. 建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
b. 如果系统不停报错、无法正常开机,您可以进入安全模式,卸载此前安装的软件。
注:进入和退出安全模式:请在开机过程中同时按住电源键和音量上键,直至出现选择界面,用音量键控制光标选择安全模式,按电源键进入;重启手机即可退出安全模式。
荣耀小达人丶蜜糖 荣耀答答团  发表于 2022-2-2 10:21 属地未知 来自:浏览器

③. 请确认是否安装过非荣耀官方系统,如果有建议您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复或升级系统。
4. 手机使用过程中出现自动重启的话:
①. 请保持手机电量充足。电量低会导致关机,当电量低于3%时,请不要尝试开机,避免电池受损,建议您充电至3%以上后尝试开机。
②. 可能是将手机误挤压到电源键导致的重启,请注意避免挤压电源键,如果挤压超过10秒设备会自动重启。
③. 温度过低或者温度过高,会触发设备低温或高温保护功能,导致自动关机或重启。建议您尽量保持在理想温度(0℃至35℃)内使用。
④. 建议您检查下是否开启了定时开关机功能(进入设置,搜索定时开关机),如果有设置过手机会自动开机或关机。
温馨提示:卸载软件前备份该软件相关数据、第三方应用卸载重装(第三方应用涉及聊天记录请单独备份),前往荣耀授权服务中心前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,前往荣耀授权服务中心、恢复或升级系统前建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
荣耀授权服务中心查询:可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心,路径:服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。
您需要登录后才可以评论 登录 | 立即注册
简体中文 - China
快速回复 返回顶部 返回列表