本帖最后由 荣耀小达人丶谷雨 于 2022-2-3 22:53 编辑
您可以尝试以下方法排查：
一、检查手机信号是否良好 请您查看手机信号是否良好，信号较差、网络拥挤或周围存在屏蔽设备都可能影响短信正常接收。建议您移步到手机信号良好的地方后重试。
二、将 SIM 卡移至其他手机上检测是否可以正常接收短信
如果仍存在此情况，建议您联系运营商解决，咨询下运营商有没有正确下发此普通短信（和运营商确认短信中心有下发此信息的记录）；如果其他手机不存在此情况，建议您提前备份好数据，并携带购机凭证前往荣耀授权服务中心检测
三、关闭一些安全防护应用和数据流量消耗大的应用
部分安全防护应用（如三方安全管家类应用）和数据流量消耗大的应用可能会对接收短信造成影响，您可以关闭一些这方面的应用，让系统保持在运行流畅的环境中。
四、还原信息的所有设置
建议您尝试还原信息的所有设置，操作方法： 进入信息 > ![]() > 设置 > ![]() ，选择下方的还原默认设置。
五、重启手机
请您重启下手机后再次尝试。
六、仍然无法解决？
如果问题仍然存在，请您备份好数据后，携带购机凭证前往荣耀授权服务中心进行检测处理。 温馨提示：去服务店之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好设备内重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移。可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。
PS:更多资讯请关注”荣耀客服”微信公众号，有其他问题可以给我们留言或者@荣耀答答团！ | 
