荣耀50PRO频繁黑屏自动重启

如上一贴所述，荣耀50PRO频繁无故自行黑屏，有时直接跳转至开机界面自动重启，有时黑屏之后无任何自动操作需手动重启。频率大概为两三天一次。这几天接连都有出现。之前去过一次售后服务中心检测说没有检测出问题。这几天荣耀消费者服务中心已经多次来电交流，开启了诊断分析模式，发生故障后我按要求将问题出现时间及数据进行了反馈。服务热线随后跟进表示研发工程师答复说无法抓取到问题出现时的日志，出现问题那一段数据空白。我自己也通过USB调试尝试进行运行日志的抓取，得到的结果是一样的，只有问题发生后重启之后的数据。
不知道有没有朋友遇到过类似的现象？有的话是什么原因导致的呢？是怎么解决的？谢谢各位了。
刚刚十分钟内连续发生了两次，我都已经进行了反馈，但是因为反馈限制了视频文件的大小为25MB，手机上无法进行一个压缩，所以暂时还没有上传故障视频。自己尝试进行运行日志的抓取也是类似之前的问题，只有前后的数据，没有问题出现时的数据。荣耀消费者服务热线无法拨通，正在等待他们的回复。
现在这个问题已经严重影响到了正常使用，手机还在保半年，不知道这种情况能否进行换新？

处理了十多天，还没有一个答复，目前准备投诉到工信部去。