首页»版块 更多荣耀手机 问题反馈 微信闪退

微信闪退

[复制帖子标题和链接]

894

荣耀粉丝215213127  LV4  发表于 2022-2-26 10:34:20 属地未知 来自:荣耀 Magic3 Pro 5G
最近一个星期微信经常闪退,重启手机也没用,一直闪退
产品型号ELZ-AN10
出现频率经常
问题类型第三方软件类
应用名称微信
应用版本8.0.19
系统版本ELZ-AN10 5.0.0.182(C00E181R4P12)
评论4
荣耀小达人丶蜜糖 荣耀答答团  发表于 2022-2-26 11:34 属地未知 来自:PC-VOC
楼主您好,非常抱歉给您带来不好的体验,请问您在使用微信时出现闪退问题时是否会出现提示呢?请您先不要担心,关于您遇到的问题,建议您先参考以下方案尝试排查:
1. 微信需要及时释放用过的内存资源以便正常运行。建议您清除微信缓存尝试恢复。我们已经将此问题反馈给微信,同时建议您也可以向微信反馈此问题,反馈方式:微信>通讯录>微信团队>意见反馈。
2. 如果从桌面点击微信无法打开,启动闪退 并提示“系统检测到微信多次异常退出”的话,建议您参考以下场景尝试排查:
①. 如果是主微信无法打开:
a. 重启手机后尝试重新打开微信;
b. 如果仍无法打开,建议您备份微信数据后(若开启了微信分身,需将微信分身数据也进行备份),卸载微信,重新安装后尝试(使用换机克隆进行备份,恢复操作具体见下面的《微信数据备份恢复》操作步骤)。
②. 如果是分身微信无法打开:
a. 重启手机后尝试重新打开微信分身;
b. 如果还无法打开,关闭微信分身开关后再打开开关(此操作会导致微信分身数据丢失且无法找回,请您提前备份好数据后再进行操作);
荣耀小达人丶蜜糖 荣耀答答团  发表于 2022-2-26 11:36 属地未知 来自:浏览器

c. 如果您使用的是分身大师、平行空间等应用,进行微信分身后,在分身后的微信上进行登录时,该微信分身出现闪退现象,此为分身大师、平行空间本身导致。
注:荣耀手机自身有应用分身功能,建议您需要时使用系统自带的微信分身,操作路径:在设置中搜索应用分身打开微信开关。
③. 微信数据备份恢复操作步骤:
a. 准备一台未安装微信的荣耀备用机(换机克隆微信数据时,新手机中的微信数据将被覆盖);
b. 旧手机(微信打不开的手机)与备用机使用换机克隆连接;
c. 旧手机上只选择应用及数据,其他项全部取消勾选;
d. 点击应用及数据,先取消全选,然后再勾选微信;
e. 点击开始迁移按钮;
f. 迁移完成后,在备用机上登录微信帐号,确认数据正常,迁移成功;
g. 旧手机上卸载重装微信;
h. 再次使用换机克隆,将备用机的微信数据克隆到旧手机中。

评论

还是不行,备份数据,卸载微信,重启手机,再安装还是闪退  发表于 2022-2-26 13:04  属地未知
楼主,很抱歉给您带来不便,为了更好地跟进您的问题,我们已反馈并安排专人处理,请您保持通话畅通。  发表于 2022-2-26 14:27  属地未知
您需要登录后才可以评论 登录 | 立即注册
简体中文 - China
快速回复 返回顶部 返回列表