系统故障

楼主，您好，关于第一个问题，为了更好地跟进您的问题，我们会将您反馈的问题和提供的个人信息详细记录下来，安排专人与您联系处理您的问题。

关于应用卡顿的问题，建议您可以参考以下方法排查一下：
1、进入设置，搜索应用管理，打开后找到卡顿的应用，选择存储，点击清空缓存。
2、请您重启手机后尝试。建议您2~3天重启一次手机，重启能有效的清理缓存，缓解卡顿现象。