客服人员快来看 能不能帮我解决magic v信号问题 受不了

daniel 发表于 2022-3-31 10:59
荣耀小达人门 来看一下怎么跟荣耀反馈一下 能不能处理一下

您好，方案给您放在10楼啦

楼主您好，请您消消气，给您造成困扰了抱歉，您的问题北川已经为您详细的记录下来了，同时，为了更好的为您服务，北川为您整理了几条排查方案，辛苦您参考：
接不到电话、无法接通问题，您可以参考以下方案：
请确认是否设置了骚扰拦截功能；
1 请点击手机拨号（或电话），点击右上角进入骚扰拦截，点击拦截规则，查看是否有设置黑名单，长按黑名单号码将需要接听的号码从黑名单移除。
2 继续点击电话拦截规则，查看是否有开启对应的拦截开关，开启后符合规则的电话将无法接入，建议根据需要进行开启。如果您需要所有来电都能正常接入，可将开关全部关闭。
3 如果您安装了第三方手机管家类应用（如 360 手机卫士或腾讯手机管家）并设置了来电拦截功能，建议您卸载此类应用，使用手机自带的骚扰拦截功能即可。（卸载软件请备份好相关数据）

通话断断续续问题，您可以参考以下方案：
1 仅跟固定的人通话时出现异常；可能是对方网络信号有异常，或对方通话设备有问题。
2 如果手机信号很差可能导致通话问题，建议您参考下一条；
若您是使用移动数据出现的网络差，以及信号差问题，您可以参考以下方案：
1 检查APN设置是否正确；APN设置不正确会影响网络的正常使用。操作步骤：打开设置，在顶部搜索栏内输入APN，点击接入点名称 (APN)进入移动数据设置界面；点击接入点名称 (APN)，进入APN设置界面；打开右上角的，点击重置为默认设置。
2 清洁SIM卡，交叉换卡尝试；请您取出电话卡观察金属面是否有脏污或氧化情况，建议将电话卡保持清洁后尝试。
3 还原网络设置；如果进行以上操作仍未解决问题，建议您进入设置，搜索还原网络设置，点击还原网络设置。此操作会删除WLAN和蓝牙相关记录，请您谨慎操作。
经过以上排查如仍然无法解决或者您仍然存在疑虑，您可以及时联系我。

楼主您好，请问您新的问题是指手机在通话过程中不能上网吗，为了更详细的为您解答，请您参考链接中的方案：
https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00407416/
关于您的其他问题，若上述方案无效，辛苦您参考链接中的余下方案：
https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409902/
https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00410747/
若以上方法未能解决您的问题，建议您提前备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，携带购机凭证，到附近的官方授权服务中心进行检测，建议提前电话联系门店。
注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。

4月1、2、3日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数；点击链接了解详情：https://www.hihonor.com/cn/support/service-day/