手机/平板微信或QQ聊天记录丢失，数据文件损坏怎么办 ？

问题现象：

• 进入微信前，微信登录界面输入帐号和密码，点击登录时概率闪退到地球界面无法登录。
• 进入微信后，微信中聊天记录或者通讯录丢失，微信弹出弹框提示修复。
• QQ在登录进入后或者使用过程中，提示“检测到你的聊天记录出现异常，请立即修复，否则聊天记录将丢失”。
  

问题原因：

手机/平板存储空间不足，或者设备突然断电，会导致手机/平板侧的应用数据库损坏。

解决方案：

• 请您确认问题出现的概率，若只出现一次，
  
  • 建议您先备份微信/QQ数据，然后再点击开始修复或确认进行修复。
  • 建议您使用手机/平板管家清理释放存储空间。
  • 如果上述方法仍不能解决您的问题，建议您向应用内部反馈。
    
• 如果频繁出现此故障，建议您备份重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，携带购机凭证前往官方授权服务中心检测。
  

建议提前电话联系门店，可以进入我的荣耀APP/服务APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。
希望能够帮助到大家！欢迎大家点赞评论~

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