关于新买的手机出现烧屏后续

我现在已经拿去了荣耀官方授权服务中心，他们的人员说确实是有这个情况，但烧屏也分等级，现在让我等鉴别，鉴别如果确实是质量问题，可以给我换货，如果不是质量问题，或者为轻度烧屏，甚至连维修都有可能不维修，因为手机使用现在已经过了七天，官方旗舰店的人说不能退货，只能看能不能换货，这么明显的一个状态栏区域虚影，我花四千买的手机，假如，最坏的结果出来，说我这个达不到维修的条件，那么算上今天刚好用了七天的手机，就真的很离谱…售后就真的很不负责，现在就是等结果吧

打315投诉

你们一直宣称用品质跟用户交朋友，我信了，因为之前用小米就是感觉品质不行才换的荣耀，希望你们不要做打自己脸砸自己招牌的行为

基本上烧屏都是换新这个还看等级官方又在玩什么

状态栏是一条灰色的虚影（低亮度靠其他设备拍摄才能看到）还是那些字有影子

用了两月状态栏烧了

GCGG 发表于 2022-4-11 19:15
用了两月状态栏烧了

层主您好，请问您这边是使用手机出现烧屏了是吗，如果是的此为OLED屏幕的显示特性，若几分钟到数小时固定一个画面切换到其它画面时，由于之前显示期间的状态未完全恢复导致有短期的残留，一般在切换后的几分钟内逐渐恢复（建议切换到白画面下观察）；若更长时间日积月累显示特定静态画面或一些应用的固定位置图标等，会损伤对应屏幕位置的发光器件，出现烧屏现象，建议您尝试以下操作：
1.若残影，重影，黑影几分钟内可消失，则该现象不会对手机造成影响，请您放心使用。
2.建议您使用手机时，在同一画面的停留时间不要超过15分钟，开启2分钟~10分钟休眠。同时，屏幕尽量不要长期在最大亮度下使用。
若后续还是不消失，随时可以联系我哦~

GCGG 发表于 2022-4-11 19:15
用了两月状态栏烧了

如果已经严重影响，建议前往服务中心检测，温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ、等第三方应用数据迁移。您可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。

搞定，售后同意换机