V14指纹模块有概率不工作，USB A口部分设备不识别

V14笔记本 适配器断开后长时间睡眠不关机，
睡眠时间大概24小时左右，
点开机键，
系统出现荣耀logo后正常开机，
在windows登录界面指纹模块不工作，不能通过指纹解锁设备。
通过PIN码进入设备之后，从设备管理器看到指纹模块驱动正常，没有感叹号，荣耀管家驱动检测正常，但是指纹模块不工作。点击禁用设备后再启用设备，此时指纹模块无法找到，必须通过重启电脑才能正常恢复，请客服给一个解决方案（重装驱动已经用过，无法解决）。

笔记本右侧自带的USB A接口，接惠普FM710 a无线鼠标的USB适配器，设备管理器无法找到该设备，无线鼠标不能正常使用，请客服给一个解决方案。

寒空之夜 发表于 2022-5-2 08:48
关于指纹问题，楼主可以看一下这个链接尝试解决下
https://club.hihonor.com/cn/thread-26690525-1-1.html

全部没有用，都是正常使用一段时间后出现的，说明他本来是好的，后来是坏的。

HONOR2203095414481 发表于 2022-5-2 18:52
全部没有用，都是正常使用一段时间后出现的，说明他本来是好的，后来是坏的。

电脑刚重装系统没有两个月，并且没有过多安装别的软件。
我建议荣耀工程师可以复现一下这个问题，然后从系统驱动上去优化。
现在笔记本基本上市一块固态硬盘不分区，重装系统会导致固态硬盘所有文件丢失，文件备份复杂性和丢失风险性比使用机械硬盘高。
重装系统是最后的解决办法，不是常用的解决办法，另外重装系统也是没办法解决的，我已经试过一次了。这是荣耀工程师自身能力不足导致的。

HONOR2204237787884 发表于 2022-5-5 07:25
win11系统好像有这个问题，以前的win10没见过

我也想降级到win10啊，奈何v14出厂自带win11，电话咨询客服他说不可以降级。