荣耀产品差售后服务**

4月22日买了一部magic4pro,后期使用发现相机拍照模糊失真，在线反馈给客服后荣耀所谓高级工程师回电，本人和高级工程师通话中反馈了一些相机拍照的问题，并提出诚恳建议希望他们后期尽快推出相应的软件更新，之后工程师询问我有没有发热的情况，我反馈有并且耗电较快，工程师给我远程检测了一下告知我确实有过发热过高的情况，过程中多次建议我再去线下检测有问题15天内可以换机，并提醒我15天到5月7号，当时还给我寄了一个充电器作为礼品对我表示歉意，本人于5月5号到荣耀线下售后去检查手机，线下检测出来说四十几度算正常，我反问为什么工程师在线检测说有发热过高的情况并且当时说了一个温度我记不得了，线下工作人员答复有可能线下这边只能检测最近七天的情况，七天之前的就看不到了（此过程中线下人员当时也承认正常情况下感官是比其它手机热），线下人员联系荣耀总公司，总公司回复说当时线上沟通手机属正常（大概意思），我反问如果正常我怎么会来线下检测并知道15天有问题可以换机，而且一再提醒我到7号，我要求听当时的通话录音，后荣耀公司一开始以需要走流程让我等，后又以公司内部制度为理由不给听，还单方面说他们听过了当时工程师在线检测温度正常，总之就是录音不给听现在就是他们说什么就是什么，这过程中我已根本不在乎手机有没有问题，并和荣耀公司明确表示现在我已不在乎手机本身的问题，哪怕有问题不换机我都不在乎了只要求听当时的录音，荣耀公司处理问题的方式对消费者的提出合理要求的无视和傲慢，以荣耀目前这样注定走不远或还有漫长的路要走，做好你们的产品对消费者负责才是根本才能立足长远反之必败

55度以下都说的正常 挺好笑的

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