本帖最后由 荣耀小达人丶北川 于 2022-5-14 15:52 编辑
一碰传传输图片、视频、文档时，计算机端显示黄色感叹号、加载转圈、传输文件无反应、手机端显示文件传输失败等。造成这个原因有以下几点:
1.管家版本较低、管家异常；2.当计算机与手机建立传输通道时，由于WLAN底层P2P配对失败，导致文件传输失败； 3.打开图片、视频、文档的方式不正确； 4.手机端HONOR Share运行异常； 5.计算机端防火墙异常。 排查点1：电脑管家版本较低，管家运行异常。 解决措施：
排查点2：计算机和手机WLAN异常。 解决措施： 1.重启计算机虚拟网卡。 a.右键点击开始，选择设备管理器-查看-显示隐藏的设备-网络适配器，找到网卡驱动右键选择禁用设备: b.右键启用设备: c.右键选择属性，查看虚拟网卡设备状态是否正常。 2.在官网下载最新的WLAN驱动后卸载原有的WLAN驱动，再安装已下载的新驱动。 a.点击此电脑/下载，确保下载路径下有已下载的最新版WLAN驱动。 b.打开网络适配器，选择WLAN驱动，然后右键选择卸载设备。勾选“删除此设备的驱动程序软件”，点击卸载。默认下载路径下点击下载的WLAN驱动安装包，双击.exe安装文件安装即可。 备注：AMD平台的计算机的WLAN驱动为：Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC。 3.手机WLAN异常: a.还原手机网络设置，“设置-系统-重置-还原网络设置”。（若手机有两张卡，只需要将任意一个进行网络重置即可） 备注：还原网络设置会还原 WLAN 、移动数据网络和蓝牙（如热点连接信息，蓝牙配对信息等）的设置。 b.重启手机； c.升级手机为最新Magic UI版本。
排查点3：打开图片、视频、 文档方式不正确。 解决措施： 1.计算机打开图片方式必须要用HONOR image viewer或Windows自带的“照片”查看软件； 2.计算机打开视频方式必须要用HONOR image viewer； 3.手机必须使用图库/WPS打开文件。
排查点4：手机HONORshare异常，需要清除手机上所有的HONORshare（荣耀分享）缓存。 解决措施： 打开手机”设置-应用-应用管理-右上角三个点-显示系统进程-HONOR Share（荣耀分享）-存储-清除缓存”。
排查点5：防火墙异常，还原防火墙。 解决措施： 1.在桌面左下角搜索“设置”。 2.选择“更新和安全”。 3.左边选择“Windows安全中心”，选择“防火墙和网络保护”。
如以上方法无效，请备份C盘重要资料（包含桌面文件、下载、文档等个人文件），然后进行F10恢复出厂设置。 系统恢复出厂会删除C盘中所有数据，其他盘符中的文件将保留、为了避免您的数据丢失，建议您备份C盘数据包括桌面文件、下载、文档等个人文件，同时也请您记住激活此计算机 Office 组件的微软帐号和密码。计算机恢复出厂后，Office 不会失效。请输入首次激活 Office 时绑定的微软帐号及密码，重新完成 Office 激活操作。
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