微信和网易云问题

微信开视频发热是老问题了。大部分微信开视频在刚接通十秒左右的时候画面都会卡住，但有声音。
网易云听音乐，亮屏状态下可以听，一自动息屏网易云音乐也跟着停止，按锁屏键或者点击屏幕亮屏时，音乐自动播放。
不知道大家有没有，但我的机子是挺常见的，这俩软件在我华为机子上没问题，就不是软件的问题。知道是我magic机子的问题还是magic系统适配软件的问题。

你的音乐软件可能没有后台权限，去看看

楼主您好~很抱歉给您的使用带来不便了。关于微信视频发热的问题，建议您参考以下方法：

1.如微信视频通话时发热明显，建议您查看微信“我的>设置>通用>照片、视频文件和通话>使用移动网络改善语音质量”是否为开启状态。
如为开启状态，会因为同时使用移动网络和WLAN增加功耗从而导致明显的发热现象，您可以根据实际情况尝试关闭该选项。

2.建议您视频通话时及时关闭不需要的后台应用。

更多方法请您查看该链接：
https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409887/

另外关于微信视频刚接通十秒画面卡住的问题，为了更好地跟进您的问题，还请私信提供下您的姓氏以及联系方式，我们会安排专人与您联系处理您的问题。

您好，另外关于网易云音乐熄屏后停止播放的问题，建议您参考以下方法：

1.打开休眠时始终保持网络连接和WLAN/移动数据连接切换提示功能
手机在没有WLAN的情况下无法自动使用移动数据连接或者休眠状态时断网，应用无法上网。

①打开休眠时始终保持网络连接开关
进入设置，搜索并点击进入休眠时始终保持网络连接，打开开关。

②打开WLAN/移动数据连接切换提示功能
在设置中搜索并进入移动网络/移动数据，选择高级 > WLAN/移动数据连接切换提示；点击将状态修改为自动使用移动数据连接。（设置此选项后切换到移动数据将不会再有提示，请您及时注意移动数据流量消耗）

2.开启第三方应用后台运行权限
应用无法后台运行或者清理后台的时候清理了该应用，应用无法后台运行。

进入手机管家>启动管理（应用启动管理），关闭此应用的自动管理开关，并打开允许自启动、允许关联启动、允许后台活动。

更多方法请您查看该链接：
https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00458250/

如您需要到官方授权服务中心进行检测，请您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，携带购机凭证，建议提前电话联系门店。
注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。

辛苦您尝试一下，如果无法解决的话，请您及时告诉我哦~