本帖最后由 荣耀小达人丶薄荷 于 2022-5-20 15:48 编辑
楼主您好，非常抱歉给您带来不便，关于您反馈的手环接收不到消息的问题，请您先将您的穿戴设备以及运动健康App升级至最新版本，并保证穿戴设备运动健康App保持正常连接，再按照以下步骤进行排查： 1、在运动健康App“设备”页面，点击已连接的设备，进入穿戴产品设置页面，然后点击“消息通知”，确认开关为打开状态，并且在“消息通知”界面打开您需要推送的第三方软件的开关。 2、消息推送功能仅可以将推送至手机状态栏的信息推送至穿戴设备，请确保消息可以推送到手机的状态栏里。请您打开手机“设置>通知”中找到对应的应用，打开“允许通知”开关，并将“新消息通知”中的“允许通知”、“横幅通知”、“锁屏通知”的开关打开。 3、请确认关闭“未佩戴免打扰”开关：打开运动健康App“设备”页面，点击已连接的设备，进入“设备设置”，确认当前是否打开了“未佩戴免打扰”开关。 4、请确认您未在PC端登录某通信软件或者停留在某通信软件的聊天界面，因为此时手机的消息状态栏不会收到消息通知，因此手表/手环不会收到消息提醒。 5、请确保运动健康App“通知使用权”为打开状态，运动健康App“通知使用权”属于手机系统权限，该权限如果无法打开需要手机系统处理，请您反馈至对应的手机厂商处理，建议您将运动健康App进行后台“加锁”设置。 如果以上设置都没有问题，请您尝试重启手机后卸载运动健康APP在应用市场重新下载连接设备再次尝试（提示：建议您卸载前备份好该应用中重要数据）。 希望能够帮助到您，若有疑问或未解决您的问题的话，您可以随时联系我哦~
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荣耀答答团
发表于 2022-5-20 15:46
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