荣耀magic4pro釉白色，wifi这样正常吗

一亿少女的梦 · 发表于 2022-5-21 18:04:30

新机入手一个星期，已经感受到了死机，网络延迟，应用不兼容，各种bug

荣耀粉丝220849877 · 发表于 2022-5-21 18:07

问题还是有的，期待后续优化吧，大家都期待呢，相信荣耀也很着急

荣耀粉丝219117855 · 发表于 2022-5-21 18:47

本帖最后由荣耀小达人丶薄荷于 2022-5-21 18:49 编辑

楼主您好，非常抱歉给您带来不好的体验，关于您反馈的这些问题我们先一步一步来排查，您看可以吗？

关于手机死机，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启手机（部分机型可延长至20秒尝试），并按照以下方法排查：

1、确认是否手机过热，从而出现异常，建议您尽量避免边充电边玩手机。

2、多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会出现异常，建议您尽量避免多个应用程序同时运行。

3、某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将手机系统更新到最新版本。

关于网络延迟，请问是手机连接WiFi网络不好吗？这边有看到您连接的WiFi信号不是很好，距离路由器距离较远或者有墙体阻隔时，信号会较差，请您移动手机位置到路由器附近观察，对比其它手机或者连接其它WLAN查看是否正常。

关于应用不兼容的问题，目前市场上支持Android12的手机型号较少，很多第三方应用还未兼容Android12系统，需要应用适配最新安卓版本，建议您通过应用内部反馈渠道反馈该问题，同时推荐您安装兼容Android12的同类应用满足您日常需求。

若有疑问或未解决您的问题的话，您可以随时联系我哦~

荣耀粉丝30256209 · 发表于 2022-5-21 19:14

没我出现

fantasy豪 · 发表于 2022-5-21 19:31

打95030投诉

荣耀粉丝220022724 · 发表于 2022-5-21 19:34

关闭开发者选项

荣耀粉丝219117855 · 发表于 2022-5-22 15:24

1、请您重启路由器尝试，或将路由器升级至最新版本尝试是否恢复正常。

2、请您在手机设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原（注：会删除WLAN和蓝牙连接记录）后尝试。

3、请您手动连接到2.4G热点尝试，查看信号是否恢复正常。

荣耀粉丝219117855 · 发表于 2022-5-24 15:29

@HONOR2205119518965 您好，如果是手机使用移动数据流量上网时网络不稳定的话，请您按照以下方法排查：

1、建议您通过观察其他同运营商卡的手机网络状况，或前往其他区域观察网络状况来判断，可能是该区域运营商网络质量差的原因导致，您可以联系该区域运营商询问网络覆盖情况。

2、部分运营商卡套餐有流量上限，流量使用超过上限后，会降低上网速度，您可以联系运营商客服确认手机卡的套餐是否超过流量上限。部分物联网卡、流量卡会出现上网异常的情况，请更换普通的卡后重试。

3、请您进入设置搜索APN，点击接入点名称 (APN)进入移动数据设置界面，再点击接入点名称 (APN)>右上角三个点>重置为默认设置。

若有疑问或未解决您的问题的话，您可以再次联系我哦~

荣耀粉丝219117855 · 发表于 2022-5-25 15:25

您好，请您再检查手机是否只是在个别应用或网站时网络不稳定呢？如果您只是在使用个别应用时出现了网络频繁断连的现象，这是因为第三方服务器异常，导致数据传输较慢或网络断连，建议尝试使用其他应用或网站，确认网络连接状况。

【温馨提示】：建议您前往服务中心检测之前，提前备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免您重要数据丢失。同时到附近的官方授权服务中心进行检测，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。

注：可以进入服务APP/我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。