荣耀50pro指纹识别问题

由于本人一直不习惯用人脸识别功能，主要用指纹解锁，手机的指纹识别功能总是无法识别，之前用的苹果、华为从未出现过该问题，联系客服也没有实质性解决方案。希望能给出解决方法。