黑屏

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HONOR2110284292650  LV4  发表于 2022-6-1 11:19:18 属地未知 来自:荣耀50 Pro 5G
更新6.0系统后。微信听语音时经常黑屏,语音中断,不能进行任何操作,很久不能恢复,需要按电源键,才能重新使用。
产品型号RNA-AN00
出现频率经常
问题类型Magic UI 6问题
应用名称
应用版本
系统版本RNA-AN00 6.0.0.123(C00E123R4P3)
评论3
荣耀小达人丶千泷 荣耀答答团  发表于 2022-6-1 12:02 属地未知 来自:PC-VOC
楼主您好,感谢您的反馈,您的心情我非常能够理解,请不要着急,小达人千泷马上来帮助您了~
是微信语音呼叫时手机未靠近脸部直接黑屏吗,如果通话过程中合上了皮套或者打开免提、耳机通话、通话过程中返回主界面或者其他应用界面时,此时接近光感应器没有发挥功能,屏幕是由于进入休眠模式导致熄灭的,需要按电源键点亮屏幕。
如果是其他场景有异常,请您先确认手机的接近光传感器位置。(不同机型接近光传感器位置不一样,请在产品参数表的外观图确认)。
1.如果接近光传感器位于屏幕上方
(1)请先检查接近光传感器位置(屏幕上方)是否有异物或者被遮挡,请移除后再尝试。(较常见的有:带黑边的保护膜、包边的保护壳、较厚的钢化膜、屏幕上方有脏污或标签)
(2)如果还有问题,请您手动确认接近光传感器功能是否正常,确认方法:
(3)拨通电话后,保持在通话界面,用手遮挡屏幕接近光传感器,观察是否熄屏;远离,屏幕是否点亮。
如果遮挡接近光传感器屏幕熄屏,远离会亮屏,说明传感器功能正常,建议您通话时尽量将手机屏幕上方靠近耳朵。
如果遮挡接近光传感器屏幕不熄屏,可能传感器功能异常,请重启手机后再尝试
希望我提供的方案能够帮助到您,后续

评论

没有你说的以上情况,播放语音时,刚说一下,就黑屏了,什么操作都不能进行了,语音也没有继续说。  发表于 2022-6-2 14:54  属地未知
私聊您了哦~  发表于 2022-6-4 17:54  属地未知
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